CONCERTO - Jouer sans frontières

Jouer sans frontières, c’est faire de chaque voix une part de l’ensemble.

Le constat

Travailler avec des collègues basés à l’étranger fait désormais partie du quotidien. Mais partager les mêmes outils et les mêmes objectifs ne suffit pas à se comprendre.

D’un site à l’autre, les façons de communiquer, de décider, de dire non ou de signaler un problème diffèrent. Un mail jugé sec, une échéance comprise comme indicative, un silence en visioconférence, un accord qui n’en était pas un : à distance, ces décalages sont amplifiés et plus difficiles à rattraper. Faute d’être compris, ils se transforment en stéréotypes (« là-bas, ils ne fonctionnent pas comme nous »), puis en tensions, voire en conflits. Les projets ralentissent et la confiance s’effrite.

Notre approche

Dans un concerto, chaque voix garde son timbre, mais toutes dialoguent. La musique naît de cet échange : on s’écoute, on se répond, on avance ensemble sur le même tempo.

CONCERTO s’adresse à toutes les parties : les équipes en Belgique comme celles des autres sites. Plutôt que de demander à l’un de s’adapter à l’autre, l’atelier aide chacun à identifier comment sa propre culture influence sa perception des autres, à découvrir les codes de ses interlocuteurs et à définir ensemble de meilleures façons de travailler.

Une méthode claire, sans tabou ni jargon, pour parler franchement de ce qui fait obstacle.

Ce que l’atelier permet

• Comprendre l’influence de la culture sur la manière de percevoir, d’interpréter et de réagir.
• Identifier les styles de communication de chaque site : direct ou indirect, explicite ou implicite, rapport au temps, à la hiérarchie et au consensus.
• Dépasser les stéréotypes et désamorcer les tensions avant qu’elles ne deviennent des conflits.
• Décoder les malentendus récurrents dans les échanges à distance : mails, visioconférences, messageries.
• Ajuster sa communication pour être compris, y compris lorsqu’on travaille dans une langue qui n’est pas la sienne.
• Construire des pratiques communes : conventions d’échange, façons de valider une décision, de donner un feedback, de faire remonter une difficulté.

Comment ça se passe

• Des mises en situation tirées de vos échanges réels
• Des études de cas et des outils concrets d’analyse interculturelle
• Des temps de dialogue entre sites pour mettre des mots sur ce qui coince
• Une charte de collaboration co-construite, que toutes les équipes s’approprient

Pour qui

Les équipes, managers et chefs de projet qui travaillent avec des collègues, filiales ou partenaires basés à l’étranger, en Belgique comme sur les autres sites.

Format

• En présentiel, dans vos locaux en Belgique ou directement sur vos sites à l’étranger
• En webinaire, pour réunir plusieurs localisations en une même session
• ½ journée (4 heures) ou 1 journée (8 heures)
• Contenu adapté à votre secteur, à vos pays et à votre contexte

Ce que vous gagnez

Des collaborations plus sereines, moins de quiproquos et de relances, des projets qui avancent au même rythme et des équipes qui se font confiance malgré la distance.

Un appel exploratoire permet de cerner vos besoins et votre situation. Le socle de contenus est commun ; les objectifs, le déroulement et les exemples sont ajustés à votre parcours, à votre secteur et à votre contexte familial.